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Gestão de Conflitos em Saúde Suplementar e o Papel das Ouvidorias nas Operadoras de Planos de Saúde.

Sobre o Curso

A Escola de Negócios e Seguros (ENS), em parceria com o Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS) elaborou cursos de curta duração para difundir e esclarecer as bases que fundamentam a operação do setor de saúde suplementar.

Objetivo: Apresentar métodos alternativos de solução de demanda na saúde suplementar e o estudo das ouvidorias como gestoras de conflitos.


Conteúdo

    • O Direito à Saúde e a Regulamentação do Mercado de Saúde Suplementar.
    • Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS: Criação, Finalidade e Competências.
    • Contratos de Planos de Saúde: Natureza, Abrangência e Conflitos Decorrentes.
    • Judicialização de Saúde Suplementar: Tipos de Conflito e Possíveis Causas. Métodos Alternativos de Solução de Demandas.
    • As Ouvidorias como Ferramentas para a Gestão Adequada de Conflitos em Saúde Suplementar.

Modalidade

On-line

Período

30 dias (tempo de acesso)

Duração

3h

Informações

Totalmente on-line, com material didático contextualizado em um ambiente virtual de aprendizagem.

Pré-Requisitos

Não há.

Investimento

Gratuito

Corpo Docente

Equipe de professores da ENS

Depoimentos

Veja alguns
depoimentos de quem
já passou por aqui.

João Guilherme Gariglia

Aluno e estagiário na Gerência de Operações Financeiras e Seguros da Light SESA

“A ENS abre as portas do mercado segurador, pois proporciona ao aluno desenvolver o conhecimento teórico e pratico sobre as diversas modalidades de seguros e gerenciamento de riscos de forma que nenhuma outra graduação no país oferece. ”

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