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Customer Experience

Sobre o Curso

Esse curso faz parte da grade curricular do Programa do Curso Pós-graduação em nível de Extensão em Gestaõ Comercial do Seguro. O Programa de Extensão possibilita a interação dos alunos com os participantes dos cursos da ENS, onde poderão trocar experiências profissionais e ampliar o seu network.

Conteúdo

    Apresentar a cadeia de valor do seguro e o ciclo de vida de suas operações; Entender os novos comportamentos do consumidor; Identificar estratégias inovadoras baseadas nas necessidades e comportamentos dos consumidores, e alinhar com o operacional das empresas de seguros; Apresentar o padrão de excelência nos atendimentos; Avaliar dados, análises e tecnologias de interação que aprimoram a oferta de serviços; e Tratar falhas e promover a recuperação da confiança do cliente.

Modalidade

On-line

Período

3 a 8/5
2ª a 6ª feira
19h às 21h

Duração

12h

Informações

0800 025 3322
posgraduacao@ens.edu.br
O encerramento da disciplina acontecerá no sábado das 10h às 12h.

Pré-Requisitos

Ensino Superior completo

Corpo Docente

Depoimentos

Veja alguns
depoimentos de quem
já passou por aqui.

Caroline Rodrigues

Ex-aluna do Ensino Superior

“Não foi um curso tradicional de Administração. Foi um curso diferenciado, focado em um mercado que eu adorava, um setor que eu tinha e tenho muita vontade de explorar. Foram quatro anos de muito aprendizado, quando adquiri um vasto conhecimento, uma gama de informações sobre um mercado totalmente capaz de me proporcionar um futuro que eu sempre imaginei.”

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