Extensão

Gestão do Relacionamento com o Cliente

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Local Selecionado: Rio de Janeiro (Rua Senador Dantas - Centro)

Sobre o Curso

Esse curso faz parte da grade curricular do Programa de Pós-graduação em Nível de Extensão em Gestão Comercial do Seguro e tem como objetivo conhecer os fundamentos e as técnicas disponíveis para maximizar o potencial de relacionamento com os clientes. Como objetivo adicional o Programa de Extensão possibilita a interação dos alunos com os participantes dos cursos de Pós-graduação da Escola Nacional de Seguros, onde poderão trocar experiências profissionais e ampliar o seu network. Sendo aprovado no curso de extensão, e se almejar uma formação mais completa, o aluno poderá solicitar o aproveitamento dos créditos nos cursos regulares de Pós-graduação, de acordo com os respectivos programas.

Conteúdo

    O ciclo de vida das operações de seguro. Estratégias genéricas de competição. Cadeia de valor do seguro. Posicionamento competitivo. Comportamento do consumidor. Diferenciação através da entrega de serviços. Padrão de excelência nos atendimentos. Tratamento de falhas e recuperação da confiança do cliente.

Modalidade

Presencial

Período

23 e 24/2/2018
Sexta-feira, 18h30 às 21h45
Sábado, 9h às 16h30

Duração

12 h/a

Local

Rua Senador Dantas, 74 - 3º andar, Centro

Informações

(21) 3380-1531
(21) 3380-1091
posgraduacao@ens.edu.br

Pré-Requisitos

Nível Superior Completo (Bacharelado ou Tecnólogo) ou experiência comprovada de atuação no mercado de seguros, mediante análise curricular e entrevista com a coordenação do curso.

Esse curso não tem inscrição aberta no momento.
Caso tenha interesse, clique no botão ao lado e faça sua inscrição de interesse.

Corpo Docente

Depoimentos

Veja alguns
depoimentos
de quem já
passou por aqui.

Márcia Camacho

Gerente de Pós-Venda da corretora Minuto Seguros

“Fazer a faculdade da Escola Nacional de Seguros foi um divisor de águas na minha carreira. Lá, eu vivi e respirei o mercado de seguros. As disciplinas sempre fazem relação com o mercado de seguros e tudo o que acontece é debatido entre os professores, que têm uma bagagem acadêmica e prática muito grande.”

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