Extensão

Gestão do Relacionamento com o Cliente

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Local Selecionado: São Paulo (Consolação.)

Sobre o Curso

Esse curso faz parte da grade curricular do Programa de Pós-graduação em Nível de Extensão em Gestão Comercial do Seguro e tem como objetivo conhecer os fundamentos e as técnicas disponíveis para maximizar o potencial de relacionamento com os clientes. Como objetivo adicional o Programa de Extensão possibilita a interação dos alunos com os participantes dos cursos de Pós-graduação da Escola Nacional de Seguros, onde poderão trocar experiências profissionais e ampliar o seu network. Sendo aprovado no curso de extensão, e se almejar uma formação mais completa, o aluno poderá solicitar o aproveitamento dos créditos nos cursos regulares de Pós-graduação, de acordo com os respectivos programas.

Conteúdo

    O ciclo de vida das operações de seguro. Estratégias genéricas de competição. Cadeia de valor do seguro. Posicionamento competitivo. Comportamento do consumidor. Diferenciação através da entrega de serviços. Padrão de excelência nos atendimentos. Tratamento de falhas e recuperação da confiança do cliente.

Modalidade

Presencial

Período

17 e 18/8
Sexta-feira, das 19h às 22h15
Sábado, das 9h às 16h30

Duração

12 h/a

Local

Rua Augusta, 1.600, Consolação

Informações

(11) 2739-1029
(11) 2739-1059
posgraduacao@ens.edu.br

Pré-Requisitos

Nível Superior Completo (Bacharelado ou Tecnólogo) ou experiência comprovada de atuação no mercado de seguros, mediante análise curricular e entrevista com a coordenação do curso.

Esse curso não tem inscrição aberta no momento.
Caso tenha interesse, clique no botão ao lado e faça sua inscrição de interesse.

Corpo Docente

Depoimentos

Veja alguns
depoimentos
de quem já
passou por aqui.

João Guilherme Gariglia

Aluno e estagiário na Gerência de Operações Financeiras e Seguros da Light SESA

“A Escola Superior Nacional de Seguros abre as portas do mercado segurador, pois proporciona ao aluno desenvolver o conhecimento teórico e pratico sobre as diversas modalidades de seguros e gerenciamento de riscos de forma que nenhuma outra graduação no país oferece.”

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